Condiciones.Claras desde el principio.

Versión 1.0, 18 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

Iván García del Valle (Atelier del Valle), Técnico Superior en Dietética, Grado en Nutrición Humana y Dietética en curso (ULE). NIF 71469286Y. Calle Encinar, 6, 24010 Trobajo del Camino, León. Email: [email protected].

2. Qué incluye el programa Método

12 semanas de asesoramiento de alimentación y hábitos, uno a uno, para personas adultas, contadas desde el inicio de tu plan:

• una sesión inicial por videollamada para conocer tu caso;
• tu Plan, tu Recetario y tu Guía, elaborados para ti;
• un check-in cada viernes con respuesta personal;
• ajustes del plan cada dos semanas;
• tres videollamadas de seguimiento (semanas 1, 6 y 12);
• dudas por WhatsApp de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora de Madrid).

No incluye entrenamiento, tratamiento de enfermedades, prescripción de suplementos ni atención de urgencias.

3. Lo que no es

• No es una consulta médica ni un servicio sanitario de diagnóstico o tratamiento. No diagnostico enfermedades, no interpreto analíticas con fines clínicos y no prescribo ni modifico medicación.
• Si tienes una enfermedad diagnosticada, tomas medicación, estás embarazada o en lactancia, o tienes o has tenido un trastorno de la conducta alimentaria, coméntaselo a tu médico y a mí antes de empezar. En algunos de estos casos lo correcto es que te acompañe otro profesional, y te ayudo a encontrarlo.
• Ante cualquier síntoma o urgencia, acude a tu médico o llama al 112. Nunca dejes ni cambies una medicación por tu cuenta.
• No garantizo un resultado concreto en un plazo determinado: depende de muchos factores, también de cómo apliques el plan.

4. Cómo funciona

1. Envías la solicitud de plaza. No pagas nada por hacerlo.
2. La leo y te respondo en menos de 24 h. Si encaja, hacemos una videollamada corta.
3. Si decides empezar, te envío el enlace de pago y el cuestionario inicial.
4. Recibes tu Plan en 48 h desde la sesión inicial, junto con el Recetario y la Guía.
5. Cada viernes me envías tu check-in, unos 10 minutos, y te respondo yo.

Me ayudo de herramientas de inteligencia artificial para preparar borradores. Cada plan y cada respuesta sobre tu alimentación los reviso y apruebo yo. Más detalles en la política de privacidad.

5. Requisitos

• Tener 18 años o más.
• Dar información veraz y completa, y avisarme de cualquier cambio en tu salud o en tu medicación.
• Dar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos de salud, sin el cual no puedo personalizar el programa.

6. Precio y pago

• El programa tiene un precio cerrado, IVA incluido. Eliges cómo pagarlo:
  • Pago único: 500 €.
  • Pago fraccionado: 3 cuotas mensuales de 169 € (507 € en total).
• Se paga con tarjeta a través de Stripe. Recibes factura.
• En el pago fraccionado, la primera cuota se cobra al contratar y las otras dos el mismo día de los dos meses siguientes. Después de la tercera no hay más cobros ni renovación automática.
• El pago fraccionado es otra forma de pagar el mismo programa, no una suscripción: al elegirlo te comprometes a las 3 cuotas.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintenta. Si no se resuelve, el programa queda en pausa hasta que se regularice.

7. Garantía de 14 días

Si en los primeros 14 días desde que recibes tu Plan has seguido el plan y me has enviado tus check-ins, y sientes que esto no es para ti, escríbeme y te devuelvo lo pagado. Si pagabas en cuotas, se anulan las pendientes.

Esta garantía es un compromiso mío, añadido a tus derechos legales, que no limita.

8. Derecho de desistimiento

• Como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones.
• Basta con enviarme el formulario del final de esta página, o cualquier mensaje claro, a [email protected].
• Te devuelvo el importe en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
• Si me pediste empezar antes de que terminen esos 14 días y después desistes, te devuelvo lo pagado menos la parte proporcional del servicio ya prestado.
• El Plan, el Recetario y la Guía se elaboran a medida para ti y representan 200 € del precio. Si pediste empezar ya, sabiendo que así lo perdías, el desistimiento deja de aplicarse a esos documentos una vez entregados (art. 103 TRLGDCU).

Si cumples los requisitos de la garantía del punto 7, se aplica la garantía, que es más favorable.

9. Si dejas el programa

• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Fuera de la garantía y del desistimiento, no se devuelve lo pagado y las cuotas pendientes siguen siendo debidas, porque el programa se contrata completo y recibes el grueso de su valor al empezar.
• Puedes pausar el programa una vez, hasta 2 semanas, por una causa justificada que me comuniques por escrito.
• Una videollamada que no se cancela con 24 h de antelación se da por realizada.

10. Si lo termino yo

Puedo terminar el servicio si aparece una situación de salud que necesita atención fuera de mis competencias, si hay un trato abusivo o si hay un impago que no se resuelve. Si es por un motivo de salud, se anulan las cuotas pendientes y, en el pago único, te devuelvo la parte proporcional de las semanas que no hayan empezado.

11. Propiedad de los materiales

Los documentos, recetas, vídeos, textos y diseños de Atelier del Valle son obra de Iván García del Valle. Son para tu uso personal: no puedes revenderlos, publicarlos ni compartirlos con terceros.

12. Responsabilidad

Presto el servicio con la diligencia profesional debida y dentro de mis competencias. No respondo de los daños que se deriven de información falsa u omitida, de no seguir las indicaciones o de no consultar a tu médico cuando corresponda. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

13. Cambios en estas condiciones

Si cambio algo que te afecte durante tu programa, te aviso con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el programa antes de que entre en vigor.

14. Reclamaciones, ley y tribunales

• Para cualquier queja, escríbeme a [email protected]. Tienes hojas de reclamación oficiales a tu disposición: pídemelas en ese mismo email.
• También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma.
• Se aplica la ley española. Si eres consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio.

Formulario de desistimiento